Community Guidelines

Support section · version dated 01.09.2026, child safety added 21.10.2026 · Română mai jos

The Support section in ANCORA lets people ask for or offer spiritual support, anonymously. For this space to stay safe, every user must follow the rules below.

Zero tolerance

Not permitted: harassment, abusive language, hate speech, sexual content, threats, or any content that endangers someone's safety. Violating these rules leads to the request being closed and, for repeat violations, the account being blocked.

Age and child safety

ANCORA is for people 16 and over. These rules apply everywhere people can reach each other in the app: Community, groups, prayer circles, Support conversations and Library contributions.

We have zero tolerance for child sexual abuse and exploitation. That includes any sexual content involving a minor, grooming, and contacting a minor for sexual purposes. Such content is removed, the account is permanently blocked, and we report it to the competent authorities as the law requires.

To report it, use Report in the app, or email sofosdi@gmail.com with "Child safety" in the subject. That address is also our contact for child-safety matters, including for authorities.

This section is NOT

• An emergency line. If you're in crisis or thinking of harming yourself, call your local emergency number now.
• Professional or formal pastoral counseling – it's peer support between users, not a substitute for a pastor, therapist, or doctor.

How to report

Any conversation or request can be reported directly from the app, with a single tap. The report reaches the ANCORA team and is reviewed manually, typically the same day.

How to block

You can block any user at any time, directly from the conversation. Once blocked, you no longer see that person's requests, and they no longer see yours.

What we do with reports

Every report is reviewed by the ANCORA team. Depending on severity, we may close the flagged request, or permanently block the reported account. We're not obligated to share details of the action taken, but no report goes unreviewed.

Your anonymity

We don't collect a real name, email, or other identifying data for the Support section. Your identity is a pseudonym generated automatically on this device. The ANCORA team cannot, by design, find out who is behind a request.

Contact

For questions about these guidelines: sofosdi@gmail.com.

Reguli de comunitate

Secțiunea Sprijin · versiunea din 01.09.2026, siguranța copiilor adăugată pe 21.10.2026

Secțiunea Sprijin din ANCORA permite oamenilor să ceară sau să ofere sprijin duhovnicesc, anonim. Ca acest spațiu să rămână sigur, toți utilizatorii trebuie să respecte următoarele reguli.

Toleranță zero

Nu sunt permise: hărțuirea, limbajul abuziv, discursul instigator la ură, conținutul sexual, amenințările, sau orice conținut care pune în pericol siguranța unei persoane. Încălcarea acestor reguli duce la închiderea cererii și, în cazuri repetate, la blocarea contului.

Vârstă și siguranța copiilor

ANCORA e pentru persoane de 16 ani și peste. Regulile acestea se aplică oriunde oamenii pot ajunge unii la alții în aplicație: Comunitate, grupuri, cercuri de rugăciune, conversații în Sprijin și contribuții în Bibliotecă.

Avem toleranță zero față de abuzul sexual și exploatarea copiilor. Asta include orice conținut sexual care implică un minor, manipularea (grooming) și contactarea unui minor în scopuri sexuale. Un astfel de conținut e șters, contul e blocat definitiv și îl raportăm autorităților competente, așa cum cere legea.

Ca să raportezi, folosește Raportează din aplicație sau scrie la sofosdi@gmail.com cu „Siguranța copiilor” în subiect. Adresa e și contactul nostru pentru orice ține de siguranța copiilor, inclusiv pentru autorități.

Această secțiune NU este

• O linie de urgență. Dacă ești în criză sau te gândești să-ți faci rău, sună acum la 112 sau la o linie de criză locală.
• Consiliere profesională sau pastorală formală – e sprijin frățesc între utilizatori, nu un înlocuitor pentru un duhovnic, terapeut sau medic.

Cum raportezi

Orice conversație sau cerere poate fi raportată direct din aplicație, printr-un singur tap. Raportul ajunge la echipa ANCORA și e verificat manual, de regulă în aceeași zi.

Cum blochezi

Poți bloca oricând orice utilizator, direct din conversație. După blocare, nu mai vezi cererile acelei persoane, și nici ea pe ale tale.

Ce facem cu rapoartele

Fiecare raport e verificat de echipa ANCORA. În funcție de gravitate, putem închide cererea semnalată, sau bloca definitiv contul persoanei raportate. Nu suntem obligați să oferim detalii despre acțiunea luată, dar rapoartele nu rămân niciodată neverificate.

Anonimatul tău

Nu colectăm nume real, email, sau alte date de identificare pentru Secțiunea Sprijin. Identitatea ta e un pseudonim generat automat, pe acest dispozitiv. Echipa ANCORA nu poate, din construcție, să afle cine ești în spatele unei cereri.

Contact

Pentru întrebări despre aceste reguli: sofosdi@gmail.com.